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よくある質問
送迎はどの範囲まで可能ですか？
ご宿泊先（上原エリア限定）にお迎えに参ります、上原以外の地域（高那・白浜・大原地域）にご滞在の方は送迎範囲外ですのでご自身で集合場所までお越し下さい。送迎を希望される方は、ご予約確定後にHigaeri内チャット機能（?）にて、ガイドに宿泊場所をお伝え下さい。他のエリアでもご相談頂けましたらベストなアクセス方法等をご案内させていただきます。
濡れたまま送迎車に乗れますか？
はい。送迎車内は濡れていらっしゃる方でも乗車可能な仕様となっております。
集合場所・集合時間は？
お客様のご参加されるツアーやご滞在先によって異なります。ツアー前日にショップよりお電話にて集合時間・集合場所をお伝えいたしますので、ご対応の程、よろしくお願い致します。なお、ツアー前日までは確定した集合場所・集合時間をお伝えできませんのでご了承ください。
石垣島からの日帰り参加は可能ですか？
可能です。フェリーの時間に間違えないよう、お気を付けください。
鳩間島、波照間島、黒島、小浜島、竹富島からの日帰り参加は可能ですか？
可能です。ただし、大原港までの送迎は行っておりませんので、ご注意ください。当該地区からのご参加の場合は事前にご相談いただきますようお願い申し上げます。
初めてでも楽しめますか？
もちろん楽しめます。お客様の95％以上が初心者の方なので、安心してご参加ください。
服装はどうしたらいいですか？ツアーで服は濡れますか？
ほとんどのツアーで服は濡れます。特に指定はございませんが、濡れても良い恰好（水着やラッシュガード、スポーツウェア等）を推奨しております。
西表島の冬季（12月～2月）はシュノーケリングができますか？寒くない？
西表島は冬季も内地と比べて比較的温暖ですので、シュノーケリングはできます。また冬季はウェットスーツの無料貸し出しがございます。ウエットスーツを着用すれば、冬季の海でもシュノーケリングを楽しめます。
現地に更衣室やシャワーを浴びれる場所はありますか？
大自然のフィールドのため、更衣室やシャワーは現地にはございません。予め濡れても良い格好にお着替えの上、ご参加をお願いいたします。ツアー終了後はシャワーを浴びていただける設備を整えております。タオルはお客様自身でご持参ください。
現地にお手洗いはありますか？
基本的に大自然のフィールドで行いますので、付近にお手洗いはございません。予めお済ませの上ご参加をお願い致します。
荷物を預ける場所はありますか？
事務所でお預かり可能でございます。
携帯電話は持って行っていいですか？
可能ですが、携帯電話をはじめとする私物のフィールドへのお持ち込みは自己責任となります。ツアー中の私物の故障・紛失に関しては一切の責任を負いかねます。
夕日/朝日/星は見えますか？
自然が相手ですので「絶対」はお約束できません。離島の天候は変わりやすくどれだけ曇っていても見れる可能性はゼロではありません。（ツアーは雨天・曇天でも基本的に催行致します）
ツアー中の写真は？
ツアー中はガイドが防水カメラでお客様のお写真を撮影し、データを無料でプレゼント致しております。ご自身の大切なカメラを水辺に持ち込む必要はございません！
写真データはどうやってもらえるの？
写真データは基本的にスマートフォンを用いてお客様にプレゼント致しております。メッセージアプリ「LINE」（ライン）をお持ちの方、あるいはiPhone（アイフォーン）シリーズの「AirDrop」（エアードロップ）の機能をご利用いただける方は問題なく写真データをお送りできます。メールを通してお送りする場合は、容量の問題がございますのでご相談ください。なお、現像・郵送サービスは行っておりませんのでご了承ください。
お昼ご飯はどこでたべますか？
上原港付近に飲食店が複数ございます。お好きなお店でお召し上がりください。なお、八重山諸島は高温多湿の亜熱帯地域です。当店は開業以来、食品衛生の観点から昼食を提供は行っておりません。（食品衛生法を無視したアクティビティショップの提供するランチにおいて、劣悪な食品保存・管理を原因とする食中毒が多発しておりますのでご注意ください）
SUPは難しいですか？
SUPボードは初心者の方でも楽しんでいただけるものを採用しておりますので問題ございません！
泳げなくても大丈夫ですか？
水辺でのツアー中はライフジャケットを必ず着用していただきますのでご安心ください。シュノーケリングではガイドがサポートいたします。お気軽にご参加ください。
運動に自信が無いのですが、大丈夫ですか？
ツアーのほとんどが運動に自信の無い方でも楽しめるプランになっています！普段運動が苦手な方でも、西表島の大自然を堪能していただけます！
雨でも開催しますか？
雨でも安全が確保されている状態であれば催行いたします。台風などの特別な天候を除き、基本的に雨天催行です。ただし、フィールドコンディションは雨だけでなく、風や波など様々な要因により変動いたします。これらの要因により当日にフィールドの安全が確保されないと判断した場合は、たとえ晴れていたとしてもツアーを中止とさせていただく場合がございます。ご了承ください。ツアー中止の場合は弊社からお客様へご連絡をいたします。
妊娠中でもツアーに参加できますか？
ご参加は可能ですが、ツアー中・ツアー後の母子の健康に対しては責任を負いかねます。ご了承ください。
当日の服装、持ち物は？
水着やラッシュガード、スポーツウェアやその他動きやすく乾きやすい恰好をあらかじめご着用の上お越しください。持ち物は基本的にお飲み物、タオル、お着替えの3点で大丈夫です！サングラスや日焼け止めをお持ちの方はご持参ください！
タオルや着替えはなぜ必要ですか？
ツアー終了後、フェリーに乗船予定のお客様は、濡れたままでは乗ることができません。ツアー参加後にショップのシャワーを無料でご利用いただけますので、タオルとお着替えをご持参ください。
